Política de privacidade e cookies

1. Responsável pelo tratamento

Hotel Los Naranjos ESPJ, NIF E10506251, Calle Alfonso IX, 12, 10004 Cáceres, Espanha. Contacto para questões de privacidade e exercício de direitos: ho*************@***il.com. Telefone: +34 927 243 508.

2. Dados, finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos os dados de contacto e as informações que nos fornece ao consultar a disponibilidade, solicitar um orçamento ou gerir uma estadia: nome, endereço de correio eletrónico, telefone, datas, número de hóspedes e conteúdo do pedido. O fundamento jurídico é a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido e, após a confirmação da reserva, a execução do contrato.

Os dados necessários à faturação e ao registo e comunicação de informações sobre os viajantes são tratados para cumprir as obrigações legais aplicáveis. Os documentos de identificação só serão solicitados quando necessários para essa finalidade; não devem ser enviados através do formulário de contacto.

Podemos tratar dados técnicos, como o endereço IP e os registos de acesso, para manter a segurança do sítio e prevenir utilizações fraudulentas, com base no interesse legítimo em proteger o serviço, respeitando os direitos dos utilizadores.

Não enviamos publicidade por correio eletrónico nem por WhatsApp. As comunicações relacionadas com o seu pedido ou estadia não constituem subscrições publicitárias. A leitura desta política não implica, por si só, consentimento para outros tratamentos.

3. Reservas e garantia através da Booking

Quando a reserva é efetuada através da Booking, recebemos as informações necessárias para gerir o seu alojamento. A Booking trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade e as condições da reserva.

Não é exigido sinal nem pagamento antecipado. Se for solicitado um cartão como garantia, o processo é realizado através da plataforma Booking. Não introduza números de cartão nem códigos de segurança nos formulários deste sítio e não os envie por correio eletrónico ou WhatsApp.

4. Destinatários e serviços externos

Os dados poderão ser comunicados às administrações públicas e autoridades quando exista uma obrigação legal. Os fornecedores de serviços necessários de alojamento web, correio eletrónico, apoio técnico ou gestão de reservas podem intervir no tratamento em função do serviço utilizado e da sua relação com o hotel.

A utilização de serviços externos como Gmail, Booking ou WhatsApp também está sujeita às políticas dos respetivos fornecedores. Alguns serviços podem implicar o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. Pode solicitar ao contacto indicado informações sobre os fornecedores que intervêm no seu caso e, quando aplicável, sobre as transferências internacionais e as respetivas garantias.

5. Conservação

Os pedidos são conservados durante o tempo necessário para lhes dar resposta e resolver os incidentes relacionados. Se for formalizada uma reserva, os dados são mantidos durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos exigidos pelas obrigações de faturação, registo de viajantes e eventual apuramento de responsabilidades. Após esses prazos, serão eliminados ou anonimizados; quando aplicável, permanecerão bloqueados, com acesso limitado, para responder a responsabilidades legais.

6. Os seus direitos

Pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a oposição, a limitação do tratamento e a portabilidade, quando aplicável, escrevendo para ho*************@***il.com ou para a morada indicada. Se um tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior. Só serão solicitadas informações adicionais para o identificar quando tal for necessário.

Pode também apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados através de www.aepd.es, caso considere que os seus direitos foram violados.

7. Informações necessárias e segurança

Os campos obrigatórios do formulário permitem responder ao seu pedido. Sem esses dados, poderá não ser possível dar-lhe resposta. Evite incluir dados sensíveis ou informações desnecessárias sobre terceiros.

As medidas de segurança devem ser adequadas ao risco e ao tipo de dados tratados. Nenhum sistema permite garantir uma segurança absoluta. Se detetar um possível incidente relacionado com os seus dados, comunique-o ao contacto de privacidade.

8. Cookies

Os cookies e tecnologias semelhantes permitem funções técnicas e, quando autorizados, podem ser utilizados para medição ou serviços de terceiros. Os cookies não necessários exigem consentimento prévio. A sua rejeição não deve impedir o acesso às informações básicas do hotel.

Pode consultar as opções disponíveis no painel de cookies do sítio e alterar a sua escolha. Também pode eliminar ou bloquear cookies no navegador; fazê-lo pode afetar determinadas funções. A eliminação dos cookies não impede, por si só, que voltem a ser instalados numa visita posterior.

As informações específicas sobre nomes, fornecedores, finalidade e duração devem corresponder aos cookies efetivamente utilizados. Pode solicitar esclarecimentos ao contacto de privacidade.

9. Alterações e condições de estadia

Este texto poderá ser atualizado para refletir alterações nos tratamentos ou na legislação, indicando a data da revisão. Consulte o aviso legal e as condições de reserva e cancelamento.