Mentions légales et conditions de réservation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

1. Titulaire du site

Le titulaire de losnaranjohotel.com est Hotel Los Naranjos ESPJ, NIF E10506251, domicilié Calle Alfonso IX, 12, 10004 Cáceres, Espagne.

Téléphone : +34 927 243 508. E-mail : ho*************@***il.com.

Numéro de licence de l’établissement : H-CC-292.

2. Utilisation du site

Ce site présente l’hôtel et permet d’envoyer des demandes de disponibilité. Son utilisation doit respecter la législation et les droits des tiers. Il est interdit d’y introduire des contenus malveillants, de perturber son fonctionnement ou d’utiliser frauduleusement les formulaires.

3. Demandes et confirmation de réservation

L’envoi du formulaire de demande de réservation ne confirme pas un séjour. L’hôtel vérifiera les disponibilités et communiquera le prix total, les services inclus et les conditions applicables avant de confirmer la réservation.

Aucun acompte ni paiement anticipé n’est exigé. Une carte peut être demandée en garantie par l’intermédiaire de la plateforme Booking. N’envoyez pas de numéro de carte, de code de sécurité ni de document bancaire via le formulaire de ce site, par e-mail ou par WhatsApp.

Les réservations effectuées sur Booking sont gérées sur cette plateforme et soumises aux conditions du tarif affichées avant la réservation et dans la confirmation.

4. Annulations et non-présentation

L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’arrivée ou de non-présentation, le montant total du séjour réservé est facturé. Le délai et l’heure limite précis seront indiqués dans la confirmation.

Ces conditions doivent être communiquées avant la conclusion de la réservation. Elles ne s’appliquent pas rétroactivement aux réservations confirmées à d’autres conditions. Pour une réservation Booking, utilisez les options de gestion et d’annulation de la plateforme ; pour une réservation directe, contactez l’hôtel.

L’hébergement à des dates déterminées est exclu du droit général de rétractation de 14 jours, conformément à l’article 103.l du décret législatif royal espagnol 1/2007. Cela ne supprime ni l’annulation gratuite convenue ni les autres droits légaux du consommateur.

5. Informations sur le séjour

Arrivée et départ : arrivée de 14 h à 22 h ; départ au plus tard à 12 h. Confirmez votre heure d’arrivée prévue auprès de l’hôtel. Après l’enregistrement, vous pouvez entrer et sortir sans couvre-feu.

Enfants : tous les âges sont acceptés. Le tarif adulte s’applique à partir de 6 ans. Indiquez l’âge de chaque enfant pour obtenir un devis adapté. Aucun lit bébé n’est disponible.

Lits d’appoint : 35 € par personne et par nuit, sur demande, selon disponibilité et capacité de la chambre. Le supplément est précisé dans le devis et réglé pendant le séjour.

Animaux : un animal par chambre, de 10 kg maximum, sans supplément. Il doit toujours être accompagné et ne doit jamais rester seul dans la chambre. Les clients sont responsables des dommages causés par leur animal.

Parking : privé, à côté de l’hôtel, 15 € par nuit, selon disponibilité à l’arrivée, sans possibilité de réservation. WiFi gratuit dans tout l’établissement. Ascenseur disponible.

Paiement : espèces, Visa, Mastercard, Maestro et Red 6000. American Express n’est pas acceptée. Aucun acompte ni paiement anticipé. Une carte peut être demandée en garantie via Booking ; ne transmettez pas ses coordonnées dans le formulaire.

6. Contenus et liens

Les textes, photographies, marques et autres contenus sont protégés par les droits de leurs titulaires respectifs. Toute utilisation dépassant les limites autorisées par la loi nécessite l’autorisation correspondante.

Le site peut renvoyer vers des services tiers, comme Booking, qui ont leurs propres conditions et politiques. L’hôtel s’efforcera de tenir les informations à jour et de corriger les erreurs signalées. Aucune clause de ces mentions n’exclut une responsabilité légalement exigible.

7. Données personnelles et cookies

Consultez les informations sur le traitement des données et les cookies dans notre politique de confidentialité et de cookies (en espagnol).

8. Questions, réclamations et législation

Vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à l’adresse postale ou électronique indiquée ici. La législation espagnole s’applique et les tribunaux compétents sont ceux désignés par la réglementation applicable, dans le respect des droits et des règles de compétence dont bénéficient les consommateurs.

Les mises à jour de ce texte ne modifieront pas les conditions des réservations déjà confirmées.